إنك توافق على أي معلومات شخصية قد نحصل عليها عنك (إما عن طريق الموقع، عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى) التي يجري جمعها وتخزينها ومعالجتها بطريقة أخرى وفقا لقسم سياسة الخصوصية. Harrods Perfume قد تقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وفقا لتقديرها دون إشعار مسبق و عليك الاطلاع عليها من وقت لآخر. ويرجى قراءة سياسة الخصوصية لموقعنا والتي تتعلق بالمعلومات الشخصية التي تقوم بتقديمها لنا.
إنّك توافق، أثناء عملية التسجيل، على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقتٍ لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية ترويجية.
طرق جمع المعلومات واستخدامها
نقوم في Harrods Perfume بجمع معلومات منك وحفظها باستخدام طرق مختلفة على موقعنا منها:
1. التسجيل والطلب:
قبل استخدامك لأجزاء معينة من الموقع أو استخدامه لوضع طلبك عليك أن تكمل عملية التسجيل في موقعنا. خلال التسجيل سيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة تشمل على اسمك وعنوان سكنك وجنسك وعناوين الشحن والفوترة ورقم هاتفك وجوالك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. يستخدم هذا النوع من المعلومات الشخصية لأسباب متعلقة بالفوترة وإتمام طلبك والتواصل معك في أمور تتعلق بطلبك وموقعنا ولأسباب تسويقية داخلية. إذا واجهنا أي مشكلة في إتمام طلبك فإنه من الممكن استخدام معلوماتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها للتواصل معك.
2. عنوان البريد الإلكتروني:
تطلب منك الكثير من أجزاء الموقع إدخال بريدك الإلكتروني لأسباب تتعلق بالحملات الترويجية المجانية واستجابة لطلبك في أن نقوم بإعلامك بالمنتجات الجديدة أو أحدث انواع البضاعة لدينا او المشاركة في رسالتنا الإخبارية. إن مشاركتك في أي من مسابقاتنا هو أمر اختياري ويمكنك أن تختار أن تشارك وتكشف لنا بعض المعلومات التي تستخدم في ما بعد لإعلام الفائزين بالمسابقات وإعطائهم الجوائز. ومن الممكن أن نقوم بذكر الأسماء والمواقع المشاركة في المسابقة على موقعنا.
3. ملفات تعريف الارتباط وغيرها من الأساليب التكنولوجية المستخدمة:
كغيره من الكثير من المواقع يقوم موقع Harrods Perfume بتوظيف ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز"
لتسريع عملية التنقل على الموقع والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك وتتبع استخدامك للموقع.
ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها على شكل ملفات نصية من قبل متصفح الإنترنت الذي تقوم باستخدامه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه. معظم متصفحات الإنترنت معدة لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفحك الانترنت على رفض هذه الملفات من المواقع أو إزالتها من القرص الصلب، ولكنك لن تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء الموقع أو استخدامه إذا قمت بذلك. يتحتم علينا في موقع Harrods Perfume استخدام ملفات تعريف الارتباط لنمكنك من اختيار المنتجات ووضعهم في حقيبتك التسوق وإتمام عملية الشراء. إذا أبقيت على خيار قبول هذه الملفات فسوف نتمكن من الحصول على سجل فيما يتعلق بتصفحك للإنترنت والشراء. نؤكد لك أن ملفات الارتباط الخاصة بموقع Harrods Perfume ليست "برامج تجسس" حيث أنها لا تتسلل إلى القرص الصلب للمستخدم لجمع معلومات شخصية سرية ولا تستطيع أن تقوم بذلك.
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تحديد ما إذا تمت مشاهدة صفحة معينة على الموقع وعدد مرات المشاهدة. فعلى سبيل المثال، أي صورة إلكترونية على هذا الموقع مثل اللافتات الإعلانية أو غيرها
قد نستعين في Harrods Perfume بطرف ثالث من شركات الدعاية والإعلان لتساعدنا في تصميم محتوى موقعنا أو لتقوم بتقديم الإعلانات بالنيابة عنا. من الممكن أن توظف هذه الشركات بعض ملفات تعريف ارتباط لقياس مدى فاعلية الحملات الدعائية (مثل ما هي الصفحات التي تمت زيارتها وما هي المنتجات والكميات التي يتم شراؤها). لا ترتبط أي من المعلومات الشخصية التي قامت Harrods Perfume بجمعها بأي معلومات تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط.
4. ملفات تسجيل الدخول:
كغيره من المواقع فإن الخادم الخاص بموقع Harrods Perfume يتعرف تلقائيا على رابط الإنترنت الذي تستخدمه للدخول إلى الموقع. كما ويمكننا تسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) الخاص بك، ومزود خدمات الإنترنت الذي تقوم باستخدامه، وتاريخ/وقت دخولك إلى إدارة النظام وتأكيد طلبك وذلك لأسباب التسويق الداخلي وأسباب متعلقة بنظام استكشاف الأخطاء وتصحيحها. (من الممكن أن يشير عنوان البروتوكول الخاص بك إلى موقع جهازك على الانترنت).
5. تقييمات المنتج:
يمكنك أن تختار أن تقوم بتقييم منتج معين. إذا قمت بنشر تعليقك فإننا سنطلب منك تزويدنا ببريدك الإلكتروني وموقعك الجغرافي. حال قيامك بنشر التقييم سيظهر موقعك الجغرافي للمستخدمين الآخرين (ولكن لن يتم الإفصاح عن بريدك الإلكتروني). كما وستكون أي معلومات شخصية أو يمكن من خلالها التعرف عليك تقوم بنشرها في التقييم الذي تضعه على المنتج علنية وسيتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها. وفي هذه الحالة فإن Harrods Perfume لن يكون مسؤول عن أية معلومات شخصية اخترت أنت أن تنشرها في تقييماتك. نحن نؤمن أنك تستطيع وضع تقييمات مفيدة دون الحاجة إلى الكشف عن أي معلومات شخصية.
6. العمر:
نحترم في Harrods Perfume خصوصية الأطفال. لذلك بالتأكيد إنك فوق 18 سنة او إنك تقوم باستخدام الموقع تحت اشراف الاهل أو وصي. وإذا كنت تحت سن 18 يرجى منك عدم تسليم معلوماتك الشخصية لنا وأن تعتمد على أهلك أو وصي عليك لإتمام عمليات البيع.
استخدام المعلومات والكشف عنها
الاستخدام الداخلي:
يستخدم Harrods Perfume معلوماتك الشخصية لإتمام طلبك وتزويدك بخدمة عملاء جيدة وإرسال المراسلات التسويقية لك المتعلقة بأعمالنا ومنتجاتنا وخدماتنا. تسهيل عملية استخدام الموقع وعدم اضطرارك إلى إدخال معلوماتك مرة أخرى. مساعدتك في إيجاد المعلومات والمنتجات والخدمات بصورة سريعة. من الممكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية داخلياً بهدف تحسين محتوى موقعنا وتصميمه وزيادة انتشاره ولأسباب تسويقية خاصة (بما فيها تسويق المنتجات والخدمات لك) ولتحديد معلومات عامة عن السوق ذات علاقة بزوار موقعنا.
التواصل معك:
سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك في ما يتعلق بالموقع وطلباتك و شحناتك. كما أننا نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا. كما ومن الممكن أن نرسل لك، في حالات نادرة عندما يكون هناك حاجة لذلك، إعلانات تتعلق بخدمات يقدمها Harrods Perfume (على سبيل المثال إعلامك بتوقف خدماتنا لفترة مؤقتة لأسباب الصيانة). أيضا من الممكن أن تقوم بتزويدنا ببريدك الإلكتروني لأسباب معينة كطلبك أن نقوم بإعلامك عند وصول منتج أو خدمة جديدة من خلال التسجيل في رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بتزويدنا ببريدك الالكتروني فإننا سنقوم باستخدامه لإيصال المعلومات لك. يترك لك Harrods Perfume دائما الخيار بإلغاء اشتراكك أو الانسحاب من الرسائل المستقبلية ولكن لأنه وجب علينا التواصل معك فيما يتعلق بطلباتك التي قمت بوضعها فإنك لن تستطيع إلغاء وصول الرسائل المتعلقة بالطلبات إلى بريدك الإلكتروني.
كغيرنا من البائعين عن طريق الانترنت فإننا أحيانا نستعين بطرف ثالث للقيام ببعض المهام بالنيابة عنا. عندما نقوم بالكشف عن أي معلومات لمزودي الخدمة هؤلاء فإننا نقوم بالكشف عن المعلومات التي تساعدهم في تأدية خدماتهم. على سبيل المثال، فإن على Harrods Perfume أن يقوم بمشاركة بعض المعلومات من أجل إيصال المنتجات لك إذ أننا نقوم بالاتفاق مع أطراف ثالثة – شركات شحن - لشحن المنتجات والتأكد من توصيلها ويمكننا هذا من الحصول على تغذية راجعة وتحسين جودة خدماتنا وقياس وتحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل الطرف الثالث. في مثال شركات الشحن فإننا نوفر معلومات شخصية تعريفية مثل اسمك وعنوان الشحن والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
وفي نفس الوقت، ولمساعدتك في شراء المنتجات وتقديم خدمة عملاء أفضل لك فإننا نقوم بتزويد رقم بطاقتك الائتمانية للجهات المقدمة للخدمات المالية مثل معالجات بطاقات الائتمان والجهات المصدرة لها. عندما نقوم بتسليم رقم بطاقتك الائتمان للحصول على تفويض فإننا نستخدم أكثر طرق التشفير تطورا لحماية معلوماتك.
قد يجبر Harrods Perfume على الكشف عن بعض من المعلومات الشخصية كاستجابة للمسؤولين عن تطبيق النظام/القانون خلال إجراء التحقيقات ومذكرات الاستدعاء وأمر المحكمة أو إذا طولبنا بالكشف عن بعض هذه المعلومات من قبل النظام/القانون. كما وأننا سنقوم بالكشف عن بعض المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الكشف عن هذه المعلومات مهم في الدفاع عن حقوقنا القانونية أو فرض أحكام الاستخدام المتبعة لدينا أو أي اتفاقات أخرى أو لحماية أنفسنا أو غيرنا. فعلى سبيل المثال من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومات من شأنها أن تقلل من مخاطر الاحتيال أو في حال قيام شخص ما أو محاولته استخدام موقعنا لأسباب غير نظامية أو لارتكاب عملية احتيال.
لن نقوم ببيع (أو مبادلة أو تأجير) معلومات شخصية لشركات أخرى كجزء من عملنا. ولكن من الممكن أن يمتلك Harrods Perfume شركات أخرى أو أن تدمج بها أو من الممكن أن تقوم شركة أخرى بامتلاكنا بحيث نضطر إلى التخلي عن بعض أو كل أصولنا. في حال حدوث هذا فإنه من الممكن أن يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لشركة أخرى، إلا أن هذا الكشف يكون محكوماً بما تم الاتفاق عليه في سياسة الخصوصية المعمول به.
من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومة غير شخصية (مثل عدد زائرين صفحة معينة أو حجم طلب تم وضعه في تاريخ معين) مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في مجال الدعاية. هذه المعلومات لا تعرف بك شخصيا أو بأي مستخدم آخر.
الانسحاب / التصحيحات
بناء على طلبك فإننا سنقوم ب (أ) تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية، (ب) التوقف عن إرسال الرسائل إلى بريدك الإلكتروني، و/أو إلغاء حسابك لإيقاف أي عمليات شراء مستقبلية من هذا الحساب. أو من خلال إرسال طلبك لقسم خدمة عملاء Harrods Perfume نرجو منك عدم إرسال رقم بطاقتك الائتمانية أو أي معلومات أخرى حساسة.
جمع المعلومات باستخدام وسائل غير الإنترنت واستخدامها والكشف عنها
كما هو متوقع فإن معظم المعلومات المتوافرة لدى Harrods Perfume هي معلومات تم جمعها من خلال الموقع. يرجى الانتباه أن سياسة الخصوصية المذكورة هنا تسري فقط على عملية جمع المعلومات عن طريق الانترنت، إلا أننا نحاول أيضاً حماية خصوصية معلوماتك الشخصية على صعيد غير الانترنت. فعلى سبيل المثال من الممكن أن يتحدث معنا الزبون ليقوم بوضع طلب أو أن يسأل سؤالا. نقوم خلال هذه المكالمة بالسؤال فقط عن المعلومات الشخصية التي نحتاجها للإجابة على السؤال. هناك طرق أخرى يمكننا من خلالها معرفة معلومات بطرق غير الانترنت، فعلى سبيل المثال من الممكن أن يقوم أحد بإرسال رسالة لنا تحتوي على معلومات عنوان الإرجاع. يرجى الانتباه أننا لا نحاول من خلال مناقشة هذه البند أن نحصر أو نناقش جميع طرق واستخدامات المعلومات التي يتم جمعها بطرق غير الإنترنت. وكما ذكرنا سابقاً، فإننا نبيع في Harrods Perfume سلع ليس معلومات وسنعمل ما بوسعنا للتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها بطرق غير الانترنت واستخدامها والكشف عنها بما يتوافق مع ما يتم ممارسته على المعلومات المجموعة عن طريق الإنترنت.
التحديثات على سياسة الخصوصية
إذا قمنا بإجراء أية تعديلات على سياسة الخصوصية الخاص بنا فإننا سنقوم بنشر هذه التعديلات على هذا الموقع بحيث نبقيك دائما على إطلاع بنوع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحالات الكشف عنها - لن نرسل لك أي إشعارات بأي تعديلات - لذا يجب عليك عزيزي المستخدم بمراجعة محتوى سياسية الخصوصية المنشورة من فترة لأخرى بحيث تبقى على اطلاع بأي تغيرات أو تحديثات تتم عليها إذا كان لديك أية استفسارات حول بيان الخصوصية الخاص بنا يرجى التواصل مع خدمة العملاء لإرشادك.
لمعالجة العمليات المالية
لن يتم بيع أو تبادل أو نقل أو إعطاء معلوماتك سواء أكانت عامة أو خاصة إلى أي شركة أخرى مهما كان السبب دون الحصول على موافقتك إلا في حالات توصيل البضائع أو أي خدمات يطلبها الزبون.
لإرسال إيميلات دورية
يمكن استخدام البريد الإلكتروني الذي تزودنا به خلال عملية الطلب لإرسال معلومات أو أي تحديثات تتعلق بطلبك. كما ويستخدم في بعض الأحيان في إيصال أخبار الشركة وتحديثاتها أو أي معلومات عن منتجات وخدمات متصلة وغيرها.
ملاحظة: إذا رغبت بالانسحاب من مثل هذه الايميلات في أي وقت من الأوقات فإننا نوفر لك تعليمات مفصلة للانسحاب في نهاية كل رسالة تصلك.
